Schoolbesturen en scholen moeten erop kunnen vertrouwen dat onze dienstverlening op een deskundige, efficiënte en professionele wijze wordt uitgevoerd. De vertaling hiervan in ons managementinformatiesysteem dient correct, volledig en actueel te zijn. Alleen op deze wijze houdt het schoolbestuur grip op de eigen organisatie.
Wij leggen alle afspraken voor wat betreft de inrichting van de administratieve organisatie (werkprocessen) en de planning & control vast in een SLA (Service Level Agreement). Volledige openheid en transparantie zijn daarbij het uitgangspunt.
Wij staan voor een goede prijs-kwaliteitverhouding. Wij leveren kwalitatief hoogwaardige dienstverlening voor een ‘zachte’ prijs.
Wij investeren in de wederzijdse betrokkenheid tussen ons bureau en de schoolbesturen en scholen waaraan wij onze diensten leveren. Wij kennen onze klanten, maar onze klanten kennen elkaar ook en kunnen gebruik maken van elkaars expertise. Dit creëert een unieke sfeer die kenmerkend is voor ons bureau: betrokken, enthousiast en persoonlijk.
Wij vinden dat het ondersteunen van schoolbesturen bij het beheren en de beleidsvoering in samenhang plaats moet vinden. De behoefte tot afstemming tussen de diverse beleidsterreinen neemt toe naarmate schoolbesturen een grotere beleidsruimte krijgen. Deze integrale dienstverlening maakt ons tot meer dan een administratiekantoor.
Naast ondersteuning op het gebied van administratie en beheer bieden wij ook ondersteuning bij de beleidsontwikkeling. Dit doen wij door middel van advisering, begeleiding, ontwikkeling en scholing op basis van een vastgesteld takenpakket voor zes beleidsterreinen.
Wij weten wat er in het ‘veld’ speelt en stemmen de dienstverlening af op vragen en wensen. Wij brengen bestuurders bij elkaar om van en met elkaar te leren, om informatie uit te wisselen en gemeenschappelijk beleid of diensten te ontwikkelen.
Vernieuwing is onderdeel van onze cultuur. Het komt tot uiting in een voortdurend zoekproces naar nieuwe (en betere) middelen, methodieken of instrumenten. Wij vinden dat onze besturen en scholen recht hebben op de meest adequate dienstverlening.
Wij zijn toekomstgericht en investeren in de ontwikkeling van nieuwe methodieken en instrumenten om onze klanten nóg beter van dienst te kunnen zijn. Wij beschikken over moderne, geavanceerde systemen. Wij nemen initiatief, informeren alle betrokkenen en ondernemen daar waar nodig actie.